• 整车产品
  • T 动力
  • 解决方案
售后服务
服务理念
中车电动始终坚持以“绿荫服务,关怀到家”的服务理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务,倾力打造绿荫服务品牌,随时为您撑起一片绿荫。
  • 专业

  • 高效

  • 贴心

服务目标
中车电动致力于打造“五星服务团队”为客户终生提供无忧服务,让客户感受到服务的价值。
24小时服务热线 400-175-5678
服务承诺
一流快速响应01
  • 365

    400-175-5678

    服务电话全程在线

  • 24

    服务工程师全天候值班

    2小时到达事故现场

  • 0距离

    服务工程师进驻客户现场

    实现服务“零距离”

两大超长质保02
整车质保
  • 6

    车身骨架超长质保

  • 24月 / 15万公里

    整车提供24个月或行驶里程在15万

    公里质保(先到为准)

零部件质保
  • 5年 / 40万公里

    电机、电控等关键零部件提供不低于5年或40万公里质保(先到为准)

  • 5年 / 40万公里

    动力电池提供5年或40万公里质保(先到为准)

三大免费服务03
中车时代电动尊重客户利益,以降低客户成本为目的,将“以养代修”的理念引入到售后服务的过程,使车辆始终处于良好状态,延长车辆的使用寿命,提高驾驶的安全性和舒适性,体现增值服务,让客户更省心。
  • 免费提供新车走合保养

  • 新车免费检查

  • 三级培训机制

四大统一服务04
  • 统一的服务理念

    中车时代电动始终坚持以“绿荫服务、关怀到家”的服务理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务。

  • 统一的服务质量

    中车时代电动专业的服务团队,便捷的服务网络,用心的服务精神,无论客户走到哪里都能享受到高质量的服务。

  • 统一的服务标准

    中车时代电动服务工程师按照统一的服务标准,采用专业的服务流程及操作方法为客户服务,客户享受到规范、统一的服务。

  • 统一的收费标准

    中车时代电动根据车型、配件种类、工时额定制定了详细的服务费用标准和配件价格标准,保证给到客户的价格全国统一、公开透明。

五大优质服务保障05
  • 专家团队
  • 正品配件
  • 技术领先
  • 全能工程师
  • 持证上岗
中车电动拥有国内客车行业一流的技术专家和服务工程师团队,以扎实的技术功底为客户提供专业的服务。
中车时代电动保证提供原厂正品配件,并终身为客户提供配件保障服务,保障车辆运行生命周期内所有的备品配件的供应服务的时效性,客户的质量保修和紧急调件24小时之内得到落实。
高科技产品,领跑全国。产品先后通过了中国国家强制性产品认证(简称:3C认证)、产品一致性认证、产品环保信息认证、质量管理体系认证证书(TS16949)、欧盟体系认证等,品质有保障,产品靠得住。
中车时代电动的服务工程师必须通过厂内的2年实习工作,在装配线、调试线的各种岗位经过严格的培训与实操,具备对整车件、系统件等部位全面的掌握,能够轻松应对车辆运行过程中的各种问题。
中车时代电动售后人员全部持证上岗,拥有电工特种作业证、车辆维修技师证等多种技能证书;对员工制定考核制度,从行为规范、技术能力、服务态度等多维度进行综合考核,鼓励员工积极上进,为客户提供更加优质的服务。
六项无忧关怀06
  • 完备的车辆信息档案
  • 免费技术咨询
  • 开展定检服务
  • 主动客户关怀
  • 全年服务活动不断
  • 定期跟踪回访

对于新购车辆建立车辆档案信息,在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

中车时代电动承诺为车辆提供终身免费的技术咨询服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常运营。

每年高温季节来临之际,免费为客户车辆电驱动系统等部件提供高温安全检查服务,开展安全普查工作。按照车辆定制的强制保养要求,免费为客户保养工作提供技术指导服务。

中车时代电动想客户之所想、及客户之所急,每年在梅雨季节、冬季雨雪低温、夏季高温等恶劣天气时,中车时代电动派售后人员上门告知、发函、微信、短信的形式提醒客户提前做好预防工作,真诚热情的为客户服务。

中车电动全年为客户提供多种形式的服务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修和保养服务活动。

在服务结束3日内,有服务热线对客户电话跟踪回访,了解客户对服务的满意度。

完备的车辆信息档案

对于新购车辆建立车辆档案信息,在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

免费技术咨询

中车时代电动承诺为车辆提供终身免费的技术咨询服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常运营。

开展定检服务

每年高温季节来临之际,免费为客户车辆电驱动系统等部件提供高温安全检查服务,开展安全普查工作。按照车辆定制的强制保养要求,免费为客户保养工作提供技术指导服务。

主动客户关怀

中车时代电动想客户之所想、及客户之所急,每年在梅雨季节、冬季雨雪低温、夏季高温等恶劣天气时,中车时代电动派售后人员上门告知、发函、微信、短信的形式提醒客户提前做好预防工作,真诚热情的为客户服务。

全年服务活动不断

中车电动全年为客户提供多种形式的服务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修和保养服务活动。

定期跟踪回访

在服务结束3日内,有服务热线对客户电话跟踪回访,了解客户对服务的满意度。

服务网点

请选择查询的城市

或输入关键词检索

全国服务网络

在全国40多个大中城市设立了售后服务中心,及时响应客户需求。

2小时响应机制

在车辆运营及维修保障过程中出现故障的车辆,我公司承诺在2小时内将派出当地售后服务工程师赶到故障现场查看详情,并开展故障处理工作。

24小时服务热线

全天候响应你的全方位

400-175-5678

常德中车新能源汽车有限公司售后服务热线:

0736-7312076 / 400- 833-7508